Analytik/-ička procesů - Svět karetních operací

Česká republika : Hlavní město Praha, Česká republika
Ostatní; Administrativa; Platební styk

O pozici

Do týmu Svět karetních operací hledáme kolegyni/kolegu s chutí a nadšením do práce, v jehož kompetenci bude řešení reklamací kartových transakcí.

Co bude vaše práce

  • Analýza reklamace, samostatné rozhodování o způsobu řešení
  • Investigace v systémech banky a kartových schémat
  • Zjednodušování, zefektivňování, automatizace a digitalizace procesů a systémů
  • Proaktivní komunikace s interním zákazníkem, útvary v bance a zahraničním procesorem
  • Aktivní spolupráce na projektech
  • Naplňování strategie Operations

Bez čeho se u nás neobejdete?

  • SŠ/VŠ vzdělání
  • Zkušenost minimálně 5 let s řešením reklamací kartových transakcí dle pravidel společností VISA a Mastercard (podmínka)
  • Zkušenost s řešením issuerských reklamací (podmínka)
  • Znalost kartových produktů a procesování kartových transakcí
  • Orientace v aplikaci zákona o platebním styku a zákona o bankách
  • Pozitivní myšlení, otevřenost změnám
  • Ochotu se dále vzdělávat
  • Spolehlivost, pečlivost, týmový duch
  • Samostatnost a iniciativa při řešení problémů a při zavádění nových činností
  • Schopnost pracovat pod časovým tlakem
  • Smysl pro humor

Benefity

  • K 5 týdnům dovolené navíc 5 sick days a dalších 2 care days
  • Možnost dostat ke mzdě navíc roční bonus ve výši až 16 %
  • E-stravenky v hodnotě 125 Kč na den, které využijete v restauracích i obchodech
  • Přispíváme na životko (až 1 000 Kč za měsíc) a penzijko (až 3 % ze mzdy měsíčně)
  • 8 100 bodů ročně do cafeterie, díky které si sestavíte další benefity sobě na míru
  • Pro sportovce potěšení v podobě MultiSportky
  • Zvýhodněné produkty a finanční služby
  • Pružná pracovní doba a možnost práce z domova 2-3 dny v týdnu
  • Možnost rozvoje napříč skupinou, podpoříme vás v kariéře a osobním růstu
  • Naše centrála je nejekologičtější kancelářskou budovou v ČR. Kromě příjemného prostředí můžete využít střešní terasu, relax zóny, kolárnu, Rohlik point, Alza Box i Z-Box, masáže, praktického lékaře, zubaře a mnoho dalších výhod

.

Ostatní
Specialista
Hlavní město Praha
Plný úvazek
ČSOB