Bankéř/ka KC - Retence Podrobnosti o pozici

O pozici

Klientské centrum ČSOB sídlí v nové regionální centrále v Hradci Králové, která disponuje komfortním pracovním zázemím a řadou „relaxačních prvků“ včetně firemní školky. Staráme se nejen o klienty ČSOB, Poštovní spořitelny, ale i dalších společností, které patří do skupiny ČSOB. Klientům jsme k dispozici přes telefon, e-mail nebo chat.

Do Retenčního týmu hledáme nového kolegu nebo kolegyni, která bude mít na starosti maximální spokojenost našich klientů.

Baví Tě změny? Máš chuť naučit se spoustu nových dovedností?
Je pro Tebe spokojený klient vždy na 1. místě?
Je na Tebe spolehnutí, pracuješ samostatně a máš skvělé nápady, které chceš uplatnit v práci?
Rád/a posloucháš klienta a umíš navrhnout řešení, aby se mu u nás líbilo?
Umíš se vypořádat i s námitkami klientů?

Co bude vaše práce

Zachraňujeme klienty ČSOB a Poštovní spořitelny, když nám chtějí utéct
Sneseme mu „modré z nebe“ a ještě mu nabídneme to, co od nás zatím nemá
Pomůžeme a poradíme klientovi s čímkoliv, co potřebuje
Sdílíme společně naše zážitky a zkušenosti
Jeden druhého se ptáme, pomáháme si a když něco nevíme, je naším úkolem se zeptat
Nejde to, nemáme ve slovníku - přemýšlíme a vymýšlíme spolu, jak to půjde
U nás nestačí plnit zadání, ale přemýšlet a vylepšovat
K ruce Ti bude Team Leader, mentorky a zkušení a milí kolegové

Bez čeho se u nás neobejdete

Maturitní zkoušky, čistého trestního a insolvenčního rejstříku
Chuti neustále se učit novému a zdolávat námitky klientů
Záliby v komunikaci
Týmového ducha
Sebemotivace a chuti do práce
Pozitivního naladění

Jaké to u nás je

Jsme zvyklí spolupracovat a pomáhat si. Baví nás být spolu v práci a někdy i po ní.
Chceme, aby každý klientský zážitek byl co nejlepší. Jsme spolehlivými partnery v každé životní situaci, a máme radost, když nás klienti doporučují svým známým.
Máme rádi jednoduchost a využíváme moderní technologie. Usnadňujeme tak život sobě i našim klientům.
Změna je u nás všudypřítomná, neustále se posouváme a učíme se něco nového. Chceme být na špičce a udávat směr.
Milujeme rozmanitost. U nás může pracovat každý.
Dnešní svět je pro nás důležitý a záleží nám na jeho zdravé podobě, která přetrvá i pro další generace.
Víme, že je důležitá pohoda a zdraví každého z nás, což se odráží i v našem pracovním prostředí a benefitech.

Shlédněte video Vašeho budoucího pracoviště

Klientské centrum

Specialista

Královéhradecký kraj

Plný úvazek

ČSOB

ID pozice: 85104