Popis pracovní příležitosti
Brigáda - Specialista/specialistka Plánování a řízení provozu Klientského centra
Česká republika : Královéhradecký kraj
Klientské centrum
O pozici
Hledáme Specialistu/specialistku pro Plánování a řízení provozu na dlouhodobou brigádu (DPČ) do naší moderní centrály v Hradci Králové. Pokud máte analytické myšlení, baví vás komunikace a chcete se učit nové věci, pak jste náš člověk!
Co bude vaše práce
- Aktivní monitoring provozu a zajištění plynulé obsluhy klientů
- Komunikace s vedoucími útvarů a reportování aktuálního stavu
- Analýza plnění kvalitativních parametrů (SLA, SL, propracovaný čas aj.)
- Řízení krizových postupů při nečekaném zatížení provozu
- Plánování směn operátorů ve workforce managementu
- Administrativa spojená s externími agenturami
Bez čeho se u nás neobejdete
Co od vás potřebujeme?
- Aktivní přístup, komunikativnost a chuť učit se
- Logické myšlení a schopnost srozumitelně interpretovat výsledky
- Týmového ducha a smysl pro detail
- Hledáme někoho na o 2-3 dny v týdnu (max 20 hodin) v časovém rozmezí od 7 do 16 hodin (konkrétní rozložení je pak na domluvě)
- Pohovory budeme plánovat na první půlku ledna, nástup pak ideálně od února
Co získáte?
- Práci v profesionálním kolektivu a příjemném prostředí nové regionální centrály
- Komfortní zázemí s relaxačními prvky
- Možnost odborného růstu a získání cenných zkušeností
Jaké to u nás je
- Jsme zvyklí spolupracovat a pomáhat si. Baví nás být spolu v práci a někdy i po ní.
- Chceme, aby každý klientský zážitek byl co nejlepší. Jsme spolehlivými partnery v každé životní situaci, a máme radost, když nás klienti doporučují svým známým.
- Máme rádi jednoduchost a využíváme moderní technologie. Usnadňujeme tak život sobě i našim klientům.
- Změna je u nás všudypřítomná, neustále se posouváme a učíme se něco nového. Chceme být na špičce a udávat směr.
- Milujeme rozmanitost. U nás může pracovat každý.
- Dnešní svět je pro nás důležitý a záleží nám na jeho zdravé podobě, která přetrvá i pro další generace.
- Víme, že je důležitá pohoda a zdraví každého z nás, což se odráží i v našem pracovním prostředí a benefitech.
Kontakt
Tereza Dolejší
- a
- a
A jak se u nás žije?