Brigádník/-ice pro IT Servicedesk
Česká republika : Hlavní město Praha, Česká republika
Informační technologie
O pozici
Hledáme operátory podpory našich obchodních zástupců na DPČ od září do listopadu.
Co bude vaše práce
- Obsluhovat telefonní linku IT Service Desku
- Odpovídat na dotazy uživatelů a pomáhat s jejich řešením
- Evidovat požadavky do servisního nástroje Trevor a zajišťovat jejich řešení, nebo směřování na další úroveň podpory
- Podávat informace o stavu řešení již zadaných požadavků
- Urgovat a eskalovat ostatní řešitelské skupiny ohledně řešení
- Seznámíte se s bankovním prostředím z pohledu IT
- Zvládat náročné situace
- Pracovat se servisním nástrojem Trevor (MicroFocus)
- Vzdálená pomoc uživatelům pomocí TeamViewer a Vzdálené pomoci MS
- Aktualizovat Interní znalostní databázi
- Zajišťovat řešení problémů na PC a mobilních telefonech
Bez čeho se u nás neobejdete?
- Úplné středoškolské vzdělání
- Dobrá znalost práce s PC a operačního systému Windodows 10 a 11
- Uživatelská znalost mobilních systémů Android a Apple
- Komunikativnost, dobré vyjadřovací schopnosti v českém jazyce
- Schopnost a ochotu učit se
- Samostatnost a odpovědnost
- Schopnost práce v týmu
- Znalost anglického jazyka minimálně na emailové úrovni
- Práce dle dohody s maximálním dobou 20h týdně v provozu od 8:00 – 20:00
Benefity
- Získání práce v perspektivním oboru
- Férový přístup a přátelský kolektiv
- Zelená centrála na Radlické, kde máme třeba běžecký ovál a v létě točíme zmrzku
Yuliya Kucheriavenko
- a
- a
- a
- a
Československá obchodní banka, a. s.
- a
- a
.png)
Informační technologie
Junior / absolvent
Hlavní město Praha
Brigáda
ID pozice:
79446