CRM Aplikační manažer - junior (m/ž) Podrobnosti o pozici

O pozici

Jsme agilní tým. Staráme se o rozvoj a podporu CRM aplikace na platformě SalesForce. Řešíme incidenty a problémy, zpracováváme změnové požadavky. Důraz klademe na spokojenost a týmového ducha.

Co bude vaše práce

Telefonická podpora uživatelů a to jak metodická, tak technická
Řešení incidentů (Incident management) – ověřování chování aplikace, dohledávání v dokumentaci, metodice, základní analýza hlášeného problému
Řešení problémů (Problem management) – od zjištění příčiny až k návrhu řešení
Řešení datových nesrovnalostí
Podpora prostředí při aplikačních i technických releasech, DR testech, upgradech cloudu a řízení životního cyklu dodávek
Úprava Metodiky, příprava návodů a postupů práce
Sdílení informací s kolegy v týmu i s okolními týmy
Komplexní znalost aplikace, ví, k čemu slouží, zná zákazníky, ví, kdo zadává změny. Dohlíží nad stabilitou a kontinuitou aplikace.
Psaní testovacích scénářů, testování, akvizice
Přebírání požadavků od business zadavatelů
Validace požadavků
Konzultace se zadavateli, analytiky, technickými designéry, vývojem i provozem

Bez čeho se u nás neobejdete

analytického myšlení, pečlivosti, schopnosti rychle se učit, flexibility
schopnosti rychlé orientace v nových problematikách a možnostech jejich řešení
schopnosti samostatného získávání informací, aktivního přístup k řešení úkolů
komunikační dovednosti – schopnosti komunikovat s obchodními jednotkami banky i IT rolemi
prezentačních a argumentačních schopností
schopnosti vyjednávání, prioritizace a řešení konfliktů
zkušenosti s podporou uživatelů
zkušenosti s psaním a úpravou metodiky

Co od Vás očekáváme:

vstřícnost, chuť pomáhat interním partnerům a hledat pro ně řešení
praktická zkušenost s prací na projektech i v agilních týmech
schopnost najít společnou řeč s experty i manažery
dobré organizační dovednosti, odolnost vůči stresu a chuť se dále rozvíjet
analytické schopnosti, orientace v lozích
znalost, zkušenost s platformou Salesforce

Výhodou:

znalost, zkušenost s bankovním prostředím
zkušenosti s psaním a úpravou metodiky
zkušenosti se školením uživatelů
základní znalost SQL

Jaké to u nás je

Jsme zvyklí spolupracovat a pomáhat si. Baví nás být spolu v práci a někdy i po ní.
Chceme, aby každý klientský zážitek byl co nejlepší. Jsme spolehlivými partnery v každé životní situaci, a máme radost, když nás klienti doporučují svým známým.
Máme rádi jednoduchost a využíváme moderní technologie. Usnadňujeme tak život sobě i našim klientům.
Změna je u nás všudypřítomná, neustále se posouváme a učíme se něco nového. Chceme být na špičce a udávat směr.
Milujeme rozmanitost. U nás může pracovat každý.
Dnešní svět je pro nás důležitý a záleží nám na jeho zdravé podobě, která přetrvá i pro další generace.
Víme, že je důležitá pohoda a zdraví každého z nás, což se odráží i v našem pracovním prostředí a benefitech.

Budete mít příležitost podílet se na vývoji jednoho z primárních bankovních systémů
Vaše práce bude mít smysl a vaše dobré nápady se u nás skutečně realizují
Oceňujeme spolupráci založenou na vzájemné důvěře, vstřícnosti a náročnosti
Získáte prostor, zázemí a impulz pro Váš odborný i osobní růst
Flexibilní přístup k práci (dle toho co vám vaše práce umožní)

Řízení produktů a podpora obchodu

Specialista

Hlavní město Praha

Plný úvazek

ČSOB

ID pozice: 85335

CRM Aplikační manažer - junior (m/ž)

Česká republika : Hlavní město Praha

O pozici

Co bude vaše práce

Bez čeho se u nás neobejdete

Jaké to u nás je

Co nabízíme

U nás se vám bude líbit

Kontakt

Terezie Ohajdová