Popis pracovní příležitosti
CRM Aplikační manažer - junior (m/ž)
Česká republika : Hlavní město Praha
Projektové řízení / správa aplikací
O pozici
Jsme agilní tým a momentálně k nám hledáme nového kolegu. Staráme se o rozvoj a podporu CRM aplikace na platformě SalesForce. Řešíme incidenty a problémy, zpracováváme změnové požadavky. Důraz klademe na spokojenost a týmového ducha.
Co bude vaše práce
- Komplexní znalost aplikace – k čemu slouží, klíčové zákazníky a dodavatele. Dohlížet nad stabilitou a kontinuitou aplikace.
- Přebírání požadavků od business zadavatelů
- Validace požadavků
- Konzultace se zadavateli, analytiky, technickými designéry, vývojem i provozem
- Psaní testovacích scénářů, testování, akvizice
- Telefonická podpora uživatelů, a to jak metodická, tak technická
- Řešení incidentů (Incident management) – ověřování chování aplikace, dohledávání v dokumentaci, metodice, základní analýza hlášeného problému
- Řešení problémů (Problem management) – od zjištění příčiny až k návrhu řešení
- Řešení datových nesrovnalostí
- Podpora prostředí při aplikačních i technických releasech, DR testech, upgradech cloudu a řízení životního cyklu dodávek
- Úprava Metodiky, příprava návodů a postupů práce
- Sdílení informací s kolegy v týmu i s okolními týmy
- Komplexní znalost aplikace, ví, k čemu slouží, zná zákazníky, ví, kdo zadává změny. Dohlíží nad stabilitou a kontinuitou aplikace.
Bez čeho se u nás neobejdete
- analytického myšlení, pečlivosti, schopnosti rychle se učit, flexibility
- schopnosti rychlé orientace v nových problematikách a možnostech jejich řešení
- schopnosti samostatného získávání informací, aktivního přístup k řešení úkolů
- komunikační dovednosti – schopnosti komunikovat s obchodními jednotkami banky i IT rolemi
- prezentačních a argumentačních schopností
- schopnosti vyjednávání, prioritizace a řešení konfliktů
- zkušenosti s podporou uživatelům
- zkušenosti s psaním a úpravou metodiky
Co od Vás očekáváme:
- vstřícnost, chuť pomáhat interním partnerům a hledat pro ně řešení
- praktická zkušenost s prací na projektech i v agilních týmech
- schopnost najít společnou řeč s experty i manažery
- dobré organizační dovednosti, odolnost vůči stresu a chuť se dále rozvíjet
- analytické schopnosti, orientace v lozích
- znalost, zkušenost s platformou Salesforce
Výhodou:
- znalost, zkušenost s bankovním prostředím
- zkušenosti s psaním a úpravou metodiky
- zkušenosti se školením uživatelů
- základní znalost SQL
Jaké to u nás je
- Jsme zvyklí spolupracovat a pomáhat si. Baví nás být spolu v práci a někdy i po ní.
- Chceme, aby každý klientský zážitek byl co nejlepší. Jsme spolehlivými partnery v každé životní situaci, a máme radost, když nás klienti doporučují svým známým.
- Máme rádi jednoduchost a využíváme moderní technologie. Usnadňujeme tak život sobě i našim klientům.
- Změna je u nás všudypřítomná, neustále se posouváme a učíme se něco nového. Chceme být na špičce a udávat směr.
- Milujeme rozmanitost. U nás může pracovat každý.
- Dnešní svět je pro nás důležitý a záleží nám na jeho zdravé podobě, která přetrvá i pro další generace.
- Víme, že je důležitá pohoda a zdraví každého z nás, což se odráží i v našem pracovním prostředí a benefitech.
Co nabízíme
5 týdnů dovolené
Multisportka
Příspěvek na životní a penzijní pojištění
7 dnů volna
E-stravenky v hodnotě 170 Kč/den
Zvýhodněné produkty a finanční služby
Flexibilní pracovní prostředí
Cafeterie s 12 000 body/rok
Osobní a profesní rozvoj napříč skupinou
Péče o duševní zdraví
Program pro rodiče /55+ /OZP,OZZ
Sportovní aktivity - Bankovní hry a další
Kontakt
Veronika Dostálová
- a
- a
A jak se u nás žije?