CX manažer (m/ž) Podrobnosti o pozici

Jsme tým fajn lidí a CX profesionálů, kterým záleží na skutečném zlepšování klientského zážitku v celé skupině ČSOB.
Právě hledáme dalšího člověka se zkušeností a srdcem v CX, který bude zastávat pozici manažera klientské spokojenosti.
Jste to Vy? Odpovězte si ...
- Dokážete pomocí mapování klíčových customer journeys a analýzy zpětné vazby zjistit, co klienty trápí?
- Máte chuť pomáhat business vlastníkům s prioritizací identifikovaných pain-points a podílet se na jejich řešení?
2x ANO?! ... pak možná hledáme právě Vás!
Ale nebojte se, nenecháme Vás v tom plavat. V zádech budete mít tým CX expertů. Ten Vám pomůže s nastavením měření zpětné vazby nebo uživatelským výzkumem, který probíhá v našem nově otevřeném CX Hubu.
Vaším hlavním úkolem bude všechny tyto aktivity zkoordinovat s cílem zlepšení klientského zážitku.
Těšíme se, že se k nám možná právě Vy připojíte a pomůžete nám ve skupině ČSOB posunout zákaznickou zkušenost správným směrem.

Jsme zvyklí spolupracovat a pomáhat si. Baví nás být spolu v práci a někdy i po ní.
Chceme, aby každý klientský zážitek byl co nejlepší. Jsme spolehlivými partnery v každé životní situaci, a máme radost, když nás klienti doporučují svým známým.
Máme rádi jednoduchost a využíváme moderní technologie. Usnadňujeme tak život sobě i našim klientům.
Změna je u nás všudypřítomná, neustále se posouváme a učíme se něco nového. Chceme být na špičce a udávat směr.
Milujeme rozmanitost. U nás může pracovat každý.
Dnešní svět je pro nás důležitý a záleží nám na jeho zdravé podobě, která přetrvá i pro další generace.
Víme, že je důležitá pohoda a zdraví každého z nás, což se odráží i v našem pracovním prostředí a benefitech.

Zaujali jsme Vás? Myslíte, ze jste tím, koho hledáme? Přihlaste se, rádi Vás poznáme.

Marketing / Public relations / Komunikace / Média

Specialista

Hlavní město Praha

Plný úvazek

ČSOB

ID pozice: 83718

CX manažer (m/ž)