Change Manager do týmu CX (m/ž) Podrobnosti o pozici

Change Manager do týmu CX (m/ž)

Česká republika : Hlavní město Praha

Data Management; Facilities Management

O pozici

Chceš být součástí týmu, který utváří budoucnost digitálního bankovnictví a zákaznické zkušenosti?

Přidej se k nám do ČSOB, konkrétně do oddělení CX, které je součástí Digitální distribuce a řízení segmentů. Zaměřujeme se na rozvoj digitálních kanálů banky pro retailové klienty, CX a řízení segmentů.

Co bude vaše práce

Komunikace s kolegy napříč Skupinou ČSOB, sběr a vyhodnocování informací, příprava prezentací a podkladů pro strategická rozhodnutí
Poskytování odborného poradenství týmům v oblasti CX, Digitální distribuce a řízení segmentů
Analýzy tržního vývoje, konkurence a identifikace nových příležitostí a hrozeb
Syntézy a interpretace dat z dostupných zdrojů pro podporu rozhodování
Práce s daty z klientské zpětné vazby – jejich analýza a využití pro zlepšování zákaznické zkušenosti
Pomoc s řízením a koordinací CX change programu napříč organizací
Spolupráce na řízení projektů nebo jejich dílčích částí

Bez čeho se u nás neobejdete?

Výborných komunikačních a prezentačních dovedností
Bez schopnosti připravit srozumitelné a vizuálně kvalitní prezentaci
Silných analytických schopností, strukturovaného a kritického myšlení
Zkušeností s projektovým řízením a organizačními dovednostmi
Skvělé znalosti anglického jazyka

Jaké to u nás je

Jsme zvyklí spolupracovat a pomáhat si. Baví nás být spolu v práci a někdy i po ní.
Chceme, aby každý klientský zážitek byl co nejlepší. Jsme spolehlivými partnery v každé životní situaci, a máme radost, když nás klienti doporučují svým známým.
Máme rádi jednoduchost a využíváme moderní technologie. Usnadňujeme tak život sobě i našim klientům.
Změna je u nás všudypřítomná, neustále se posouváme a učíme se něco nového. Chceme být na špičce a udávat směr.
Milujeme rozmanitost. U nás může pracovat každý.
Dnešní svět je pro nás důležitý a záleží nám na jeho zdravé podobě, která přetrvá i pro další generace.
Víme, že je důležitá pohoda a zdraví každého z nás, což se odráží i v našem pracovním prostředí a benefitech.