Digitální specialista pro virtuální asistentku Kate (m/ž) Podrobnosti o pozici

Digitální specialista pro virtuální asistentku Kate (m/ž)

Česká republika : Hlavní město Praha

Retail; Informační technologie; Marketing / Public relations / Komunikace / Média

O pozici

Chcete, aby tvá práce měla reálný dopad? Zajímá vás, jak zlepšit digitální kanály a zákaznickou zkušenost? Umíte prezentovat výsledky srozumitelně a jasně, domluvit se s týmem a dotáhnout věci do konce? Přidejte se k nám do týmu Digitálního designu.

Co bude vaše práce

Navrhovat a realizovat zlepšení klientské zkušenosti v aplikaci ČSOB Smartu a v Kate.
Připravovat jasná business zadání a organizovat jejich realizaci.
Ovlivňovat, jak virtuální asistentka Kate komunikuje a pomáhá klientům.
Spolupracovat s týmy napříč bankou – marketing, vývoj, analytici.
Prezentovat výsledky a doporučení vedení a stakeholderům srozumitelně a stručně.

Koho hledáme:

Zkušeného kolegu, který umí převzít odpovědnost, prioritizovat úkoly a organizovat práci.
Člověka se zkušenostmi s digitálními kanály, produktovým řízením nebo zákaznickou zkušeností.
Skvělého komunikátora, který umí jasně formulovat a obhájit návrhy.
Někoho, kdo přemýšlí v souvislostech, vidí příležitosti a umí je realizovat.

Bez čeho se u nás neobejdete?

Proklientského přístupu a chuť zlepšovat digitální služby.
Analytického myšlení a schopnosti pracovat s daty.
Znalosti aktuálních trendů v mobilních aplikacích a digitálních technologiích.
Samostatnosti, spolehlivosti a chuť posouvat věci vpřed.
Výhodou znalost JIRA, Confluence, Adobe Analytics.

Jaké to u nás je

Jsme zvyklí spolupracovat a pomáhat si. Baví nás být spolu v práci a někdy i po ní.
Chceme, aby každý klientský zážitek byl co nejlepší. Jsme spolehlivými partnery v každé životní situaci, a máme radost, když nás klienti doporučují svým známým.
Máme rádi jednoduchost a využíváme moderní technologie. Usnadňujeme tak život sobě i našim klientům.
Změna je u nás všudypřítomná, neustále se posouváme a učíme se něco nového. Chceme být na špičce a udávat směr.
Milujeme rozmanitost. U nás může pracovat každý.
Dnešní svět je pro nás důležitý a záleží nám na jeho zdravé podobě, která přetrvá i pro další generace.
Víme, že je důležitá pohoda a zdraví každého z nás, což se odráží i v našem pracovním prostředí a benefitech.