Digital Channel Specialista Senior - SMART (m/ž)

Česká republika : Hlavní město Praha
Bankovní a investiční produkty a služby

O pozici

  • Chceš být součástí týmu, který tuní naší Smart aplikaci?
  • Zajímá Tě, jak naši klienti aplikaci používají, a víš, co by našim klientům pomohlo k častějšímu používání našich finančních služeb, ideálně přes aplikaci Smart?
  • Baví Tě zákaznické stezky a klientská zkušenost je pro Tebe super důležitá? Umíš se domluvit jak s agilními vývojovými týmy, tak s managementem?
  • Konkurenční apky máš v malíku a rád/a bys to natřel/a červeným i zeleným na plné čáře?

 

  • ANO?! pak se na Tebe v novém týmu Rozvoj digitálních kanálů těšíme!
  • Jako úspěšný/á kandidát/ka a nová posila týmu budeš:
    • navrhovat vizi/strategii digitálního kanálu
    • podílet se na dalším rozvoji aplikace Smart
    • řídit roadmapu požadavků
    • a spolupracovat se stakeholdery jak na straně businessu, tak Agile delivery týmů

Co všechno je náplní práce

  • Definovat strategii digitálního kanálu (produktovou vizi) - sledovat trendy na trhu, zpětnou vazbu od klientů a propojovat s cíli banky
  • Definovat cíle digitálního kanálu a průběžně vyhodnocovat jejich plnění
  • Sbírat a vyhodnocovat zpětnou vazbu a náměty na úpravu digitálního kanálu a procesů a řídit jejich realizaci
  • Pravidelně monitorovat a reportovat KPI´s digitálního kanálu a zvyšovat jejich úspěšnost
  • Vytvářet produktový backlog témat/Epiců s cílem vylepšení digitálního kanálu
  • Držet konsolidovanou a stále aktuální roadmapu digitálního kanálu
  • Spolupracovat se stakeholdery napříč organizací za účelem stanovování priorit v souladu se strategií, cíli a s ohledem na budget
  • Úzce spolupracovat s Product Ownery agilních delivery týmů, multifunkčními týmy a CX na definování požadavků na produkt, stanovení fází vývoje a stanovení dosažitelných cílů
  • Neustále monitorovat stav implementace jednotlivých funkcionalit
  • Monitorovat funkcionalitu od idey až po spuštění na klienta a následný monitoring

 

 

Bez čeho se u nás neobejdeš

  • Praxe na obdobné pozici v digitalu (3-5 let)
  • Zkušenosti s přípravou strategie/produktové vize
  • Orientace na zákazníka
  • Výborných komunikačních a prezentačních dovedností
  • Silného stakeholder managementu
  • Analytických schopností, práce s daty
  • Schopnosti pracovat samostatně, ale i v týmu, pozitivního přístupu
  • Znalosti metodik změnových řízení
  • VŠ vzdělání
  • Aktivní znalosti MS Office nástrojů
  • Dobré znalosti anglického jazyka

Jaké to u nás je

  • Jsme zvyklí spolupracovat a pomáhat si. Baví nás být spolu v práci a někdy i po ní.
  • Chceme, aby každý klientský zážitek byl co nejlepší. Jsme spolehlivými partnery v každé životní situaci, a máme radost, když nás klienti doporučují svým známým.
  • Máme rádi jednoduchost a využíváme moderní technologie. Usnadňujeme tak život sobě i našim klientům.
  • Změna je u nás všudypřítomná, neustále se posouváme a učíme se něco nového. Chceme být na špičce a udávat směr.
  • Milujeme rozmanitost. U nás může pracovat každý.
  • Dnešní svět je pro nás důležitý a záleží nám na jeho zdravé podobě, která přetrvá i pro další generace.
  • Víme, že je důležitá pohoda a zdraví každého z nás, což se odráží i v našem pracovním prostředí a benefitech. 

Na co se můžeš těšit

  • Budeš součástí nově vznikajícího týmu, který se věnuje atraktivním tématům
  • Tvá práce bude mít smysl a tvé dobré nápady u nás nezapadnou
  • Získáš prostor, zázemí a impulz pro svůj odborný i osobní růst

     

Máš dojem, že hledáme právě Tebe? Pojď nám pomoct rozvíjet náš public web. Přihlas se.

Co nabízíme

a 5 týdnů dovolené
a Multisportka
a Příspěvek na životní a penzijní pojištění
a 7 dnů volna
a E-stravenky v hodnotě 170 Kč/den
a Zvýhodněné produkty a finanční služby
a Flexibilní pracovní prostředí
a Cafeterie s 12 000 body/rok
a Osobní a profesní rozvoj napříč skupinou
a Péče o duševní zdraví
a Program pro rodiče /55+ /OZP,OZZ
a Sportovní aktivity - Bankovní hry a další

U nás se vám bude líbit

Podívejte se jak si naši zaměstnanci uživají ČSOB Festival.
Přehrát video
a
Bankovní a investiční produkty a služby
Specialista
Hlavní město Praha
Plný úvazek
ČSOB
ID pozice:  82826