Hledáme kolegu či kolegyni připravené převzít zodpovědnost za digitální růst a rozvoj svěřené business oblasti - být partnerem pro business, rozumět zákazníkům, trhu i konkurenci a aktivně hledat příležitosti, jak posouvat obchodní výsledky i zákaznickou zkušenost napříč celým zákaznickým cyklem. Možná to jste právě vy. 

Co budete dělat

• Odpovídat za návrh, realizaci a vyhodnocování obchodních i pečujících kampaní pro svěřenou business oblast
• Ve spolupráci s marketingem definovat a rozvíjet digitální strategii zákaznické komunikace a engagementu napříč celým zákaznickým cyklem 
• Identifikovat příležitosti pro růst obchodních výsledků, zlepšení zákaznické zkušenosti a vyšší efektivitu kampaní
• Spolupracovat s business týmy, analytiky, CX specialisty, produktovými manažery a dalšími partnery na realizaci prioritních iniciativ
• Přinášet podněty ke zlepšení procesů, nástrojů a fungování týmu, abychom dokázali rychleji a efektivněji doručovat výsledky
• Aktivně sledovat vývoj trhu, zákaznických potřeb a konkurenčního prostředí a přetavovat získané poznatky do konkrétních aktivit
  

Koho hledáme

• Máte silný ownership a svěřenou oblast vnímáte jako svou odpovědnost
• Dokážete propojit potřeby zákazníků, business cíle a možnosti digitálních kanálů
• Baví vás hledat nové příležitosti a přicházet s iniciativami, které mají měřitelný dopad
• Umíte vést diskusi s různými stakeholdery a posouvat témata od nápadu až k realizaci
• Rozumíte datům a využíváte je při rozhodování i vyhodnocování výsledků
• Zajímáte se o trendy na trhu a přirozeně vyhledáváte inspiraci, kterou dokážete převést do praxe

Proč vás bude tato role bavit

• Nejde o klasickou komunikační roli
• Budete mít možnost ovlivňovat, jakým způsobem oslovujeme zákazníky v digitálních kanálech, jak rozvíjíme jejich vztah s ČSOB a jak dosahujeme obchodních výsledků ve svěřené oblasti
• Budete mít prostor přicházet s vlastními nápady, udávat směr a vidět konkrétní dopad své práce na zákaznickou zkušenost i obchodní výsledky
  
  

Jestli se chcete stát naším Digital Journey Ownerem, ozvěte se. Těšíme se.