Jsme agilní tým zodpovědný za rozvoj a podporu CRM a dalších aplikací na platformě Salesforce. Zajišťujeme realizaci obchodních požadavků, rozvoj nových funkcionalit, správu integrací a podporu klíčových procesů napříč organizací.

Salesforce se stává jednou z nejdůležitějších platforem společnosti a její využití se neustále rozšiřuje. Proto hledáme zkušeného Salesforce analytika, který nám pomůže řídit rostoucí množství požadavků, nastavovat kvalitní řešení, podporovat inovace v oblasti AI a Agentforce a přispívat k dlouhodobému rozvoji platformy.

Co bude vaše práce

• Analýza business požadavků a jejich transformace do řešení na platformě Salesforce
• Posuzování, validace a prioritizace funkčních i nefunkčních požadavků
• Governance požadavků v oblasti Salesforce, Agentforce a AI řešení
• Konzultace se zadavateli, architekty, analytiky, vývojáři, administrátory i provozními týmy
• Návrh IT řešení s důrazem na efektivitu, škálovatelnost a dlouhodobou udržitelnost
• Vypracování analytických artefaktů (use cases, procesní modely, datové modely, integrační specifikace)
• Specifikace integračních scénářů a spolupráce na návrhu rozhraní mezi systémy
• Odhad pracnosti a podpora plánování realizace změn
• Předávání analytických výstupů vývojovým týmům a podpora jejich implementace
• Spolupráce při testování, příprava testovacích scénářů a podpora akceptačních testů
• Budování a rozvoj interní znalostní báze Salesforce platformy
• Přenos a internalizace know-how od externích partnerů do interního týmu
• Sledování obsahových závislostí a koordinace realizace požadavků napříč týmy
• Podpora při řešení incidentů, problémů a datových nekonzistencí
• Aktivní účast na projektech zaměřených na rozvoj Salesforce 

Bez čeho se u nás neobejdete

• Silného analytického myšlení a schopnosti hledat souvislosti napříč procesy i systémy
• Schopnosti samostatně získávat informace a navrhovat řešení
• Výborných komunikačních a prezentačních dovedností
• Schopnosti argumentace, vyjednávání a prioritizace požadavků
• Praktické zkušenosti s analýzou a návrhem informačních systémů
• Znalosti UML a objektové analýzy
• Zkušenosti s CASE nástroji (např. Enterprise Architect)
• Základní orientace v integračních technologiích, API a datových tocích
• Zkušenosti s tvorbou analytické dokumentace a funkčních specifikací

Co od Vás očekáváme

• Minimálně několik let zkušeností na pozici IT analytika nebo CRM analytika
• Praktickou zkušenost s platformou Salesforce
• Schopnost analyzovat komplexní business požadavky a převádět je do realizovatelných řešení
• Zkušenost s návrhem CRM procesů a systémových integrací
• Schopnost komunikovat s experty, managementem i externími dodavateli
• Orientaci v agilních metodikách (Scrum, SAFe) nebo projektovém řízení
• Dobré organizační schopnosti, samostatnost a proaktivní přístup
• Pečlivost, odpovědnost a orientaci na kvalitu dodávky
• Zájem o nové technologie v oblasti Salesforce, AI a automatizace

Výhodou 

• Salesforce certifikace (Business Analyst, Administrator, Advanced Administrator nebo další)
• Zkušenost s Agentforce, Einstein AI nebo jinými AI nástroji v Salesforce ekosystému
• Znalost bankovního nebo finančního prostředí
• Znalost SQL, PL/SQL, XML
• Zkušenost s návrhem integračních řešení a API
• Znalost DevOps principů, CI/CD a release managementu v prostředí Salesforce
• Zkušenosti s agilním prostředím (SAFe, Scrum)