Juniorní pracovník/pracovnice pro Helpdesk klientů ČSOB Podrobnosti o pozici

Juniorní pracovník/pracovnice pro Helpdesk klientů ČSOB

Česká republika : Královéhradecký kraj

Klientské centrum; Bankovní a investiční produkty a služby

O pozici

Klientské centrum ČSOB sídlí v nové regionální centrále v Hradci Králové, která disponuje komfortním pracovním zázemím a řadou „relaxačních prvků“ včetně firemní školky.

Stará se nejen o klienty ČSOB, Poštovní spořitelny, ale i dalších společností, které patří do skupiny ČSOB. Klientům jsme k dispozici přes telefon, e-mail, chat, skype, sms i na sociálních sítích.

Do pohodového týmu Helpdesk Elektronického bankovnictví nebo Platebních karet hledáme kolegy, kteří budou s klienty řešit požadavky týkající se elektronického bankovnictví a platebních karet. Pracujeme v nepřetržitém provozu, po zaškolení je možnost práce i z home office.

Co bude vaše práce

Komunikace s klienty po telefonu
Budete pomáhat klientům v při hlášení ztráty, krádeže nebo zneužití platební karty
Budete řešit bezpečnost platební karty a služeb elektronického bankovnictví
Budete pomáhat se službami elektronického bankovnictví (např.přihlašování, limity, navigace aj.)

Komunikovat s obchodníky ČSOB (kontrola plateb, funkčnost platebního terminálu aj.)
Využijete i své detektivní vlohy monitorováním podezřelých transakcí na jejich platební kartě nebo prostřednictvím elektronického bankovnictví a ochráníte tak klienty a zachráníte jejich peníze
Komunikace s ostatními útvary banky při zajišťování nestandardních situací je samozřejmostí
Odměnou pro Vás bude spokojený klient
Po zapracování možnost růstu na vyšší pozici a k tomu i adekvátní růst základní mzdy

Bez čeho se u nás neobejdete

Maturitní zkoušky, čistého trestního a insolvenčního rejstříku
Baví Vás komunikace po telefonu a máte dobré vyjadřovací schopnosti
Digi gramotnosti a chuti učit se neustále novému
Časové flexibility – nevadí Vám pracovat na směny v nepřetržitém provozu
Znalosti anglického jazyka pro telefonní komunikaci
Nástup 1.10.

Jaké to u nás je

Jsme zvyklí spolupracovat a pomáhat si. Baví nás být spolu v práci a někdy i po ní.
Chceme, aby každý klientský zážitek byl co nejlepší. Jsme spolehlivými partnery v každé životní situaci, a máme radost, když nás klienti doporučují svým známým.
Máme rádi jednoduchost a využíváme moderní technologie. Usnadňujeme tak život sobě i našim klientům.
Změna je u nás všudypřítomná, neustále se posouváme a učíme se něco nového. Chceme být na špičce a udávat směr.
Milujeme rozmanitost. U nás může pracovat každý.
Dnešní svět je pro nás důležitý a záleží nám na jeho zdravé podobě, která přetrvá i pro další generace.
Víme, že je důležitá pohoda a zdraví každého z nás, což se odráží i v našem pracovním prostředí a benefitech.