Pracovník pro řízení distribuční sítě (m/ž)
Česká republika : Hlavní město Praha
Řízení produktů a podpora obchodu; Klientské centrum; Ostatní
O pozici
Do útvaru Reklamace a péče o klienty hledáme nové kolegy a kolegyně na pozici Pracovník/pracovnice pro řízení distribuční sítě.
Co bude vaše práce
- Agenda evidence a vyřizování reklamací a požadavků s klienty napříč Skupinou ČSOB,
- konzultace s pobočkovou sítí a poradenství ohledně agendy,
- spolupráce s interními konzultanty při doplňování stanovisek a nalézání vhodného řešení,
- monitoring a analýza chování i očekávání klienta a jeho zpětné vazby,
- kontroly dodržování zákonných požadavků, vnitřních předpisů a standardů skupiny KBC,
- příprava podkladů k reportům nejen pro management banky.
Bez čeho se u nás neobejdete?
- Dokončené SŠ vzdělání s maturitou,
- praxe na pobočce ČSOB (min. 2 roky),
- znalost všech produktů a služeb poskytovaných pod značkou ČSOB případně ČSOBS a HB,
- aktivní znalost základních systémů banky používaných pobočkami ČSOB (S-CUBE, CRM, PROFILE),
- znalost předpisů a metodiky platné pro pobočky ČSOB,
- orientace v základních právních normách z oblasti řešení reklamací a stížností,
- nadstandardní analytické, koncepční, vyjednávací a komunikační schopnosti,
- samostatnost, časová flexibilita a ochota někdy jít až za hranici své komfortní zóny.
Benefity
- Perspektivní zaměstnání ve stabilní mezinárodní společnosti,
- spravedlivé a přímé vedení s hodnocením odpovídajícím výkonu,
- tvůrčí práci ve vyváženém a přátelském kolektivu s výbornými výsledky,
- možnost odborného růstu se znalostmi napříč Skupinou ČSOB.
Co nabízíme
5 týdnů dovolené
Multisportka
Příspěvek na životní a penzijní pojištění
7 dnů volna
E-stravenky v hodnotě 170 Kč/den
Zvýhodněné produkty a finanční služby
Flexibilní pracovní prostředí
Cafeterie s 12 000 body/rok
Osobní a profesní rozvoj napříč skupinou
Péče o duševní zdraví
Program pro rodiče / 55+ / OZP, OZZ
Sportovní aktivity - Bankovní hry a další
Kontakt
Barbora Bydžovská
- a
- a
A jak se u nás žije?
Řízení produktů a podpora obchodu
Specialista
Hlavní město Praha
Plný úvazek
ČSOB
ID pozice:
82909