Pracovník pro řízení distribuční síte (m/ž) - 50% úvazek Podrobnosti o pozici

Pracovník pro řízení distribuční síte (m/ž) - 50% úvazek

Česká republika : Hlavní město Praha

Klientské centrum; Úvěry

O pozici

Do týmu Skupinové retence hledáme zkušeného procesního manažera, který bude mít klíčovou roli v rozvoji retenčních strategií, optimalizaci procesů a implementaci inovací v oblasti péče o klienty. Vaším cílem bude zvyšování loajality klientů, snižování odchodovosti a podpora obchodních výsledků prostřednictvím efektivního řízení retenčních procesů

Co bude vaše práce

Navrhovat, řídit a rozvíjet retenční procesy napříč segmenty produktů (hypotéky, stavební spoření, spotřebitelské úvěry).
Spolupracovat s týmem specialistů na tvorbě retenčních kampaní a strategií.
Identifikovat příležitosti pro automatizaci, robotizaci a využití AI v retenční obsluze.
Monitorovat výkonnost retenčních procesů, analyzovat data a navrhovat zlepšení.
Koordinovat spolupráci s IT, marketingem, obchodem a dalšími útvary banky.
Připravovat podklady pro vedení banky a prezentovat výsledky.

Bez čeho se u nás neobejdete

Máte zkušenosti s řízením procesů, ideálně v oblasti péče o klienty nebo retence.
Umíte pracovat s daty, vidíte v číslech příběh a dokážete ho přetavit v akční plán.
Baví vás hledat nové cesty, jak věci dělat lépe – a nebojíte se inovací.
Jste týmový hráč, který umí vést i spolupracovat.
Znáte prostředí banky nebo finančních služeb? Skvělé, ale není to podmínkou.

Jaké to u nás je

Jsme zvyklí spolupracovat a pomáhat si. Baví nás být spolu v práci a někdy i po ní.
Chceme, aby každý klientský zážitek byl co nejlepší. Jsme spolehlivými partnery v každé životní situaci, a máme radost, když nás klienti doporučují svým známým.
Máme rádi jednoduchost a využíváme moderní technologie. Usnadňujeme tak život sobě i našim klientům.
Změna je u nás všudypřítomná, neustále se posouváme a učíme se něco nového. Chceme být na špičce a udávat směr.
Milujeme rozmanitost. U nás může pracovat každý.
Dnešní svět je pro nás důležitý a záleží nám na jeho zdravé podobě, která přetrvá i pro další generace.
Víme, že je důležitá pohoda a zdraví každého z nás, což se odráží i v našem pracovním prostředí a benefitech.