Procesní Analytik /Procesní manažer/-ka

O pozici

Procesní analytik/manažer je klíčovým hráčem v oblasti optimalizace a digitalizace pobočkových procesů pro firemní klientelu. Vaším hlavním úkolem a odpovědností bude podpora strategie útvarů firemního a korporátního bankovnictví s cílem zlepšovat procesy a prostředí pobočkových pracovníků s využitím metod automatizace, robotizace a centralizace a zavádění nástrojů a opatření pro zvýšení podílu elektronické komunikace s klienty.

Co bude vaše práce

Během prvního měsíce se dokážete orientovat ve svěřené agendě a poznáte kolegy/ně, se kterými budete pravidelně spolupracovat.
V průběhu prvních tří měsíců se seznámíte s obchodní strategií divize vztahového bankovnictví a rozvojovými projekty, které ji naplňují. Na základě komunikace s interními klienty a spolupracujícími útvary vytvoříte návrh procesního designu v rámci svěřené oblasti.
Vaším primárním úkolem v prvním roce bude aktivní účast na projektových i mimo projektových změnách, návrh a prosazení Vámi navrženého řešení s cílem naplnění potřeb útvaru Vztahového bankovnictví.
V následujících letech budete zodpovídat za rozvoj a digitalizaci procesů ve svěřené oblasti, zefektivnění procesů v multikanálovém prostředí banky s cílem zjednodušit práci pobočkové sítě a zvýšení spokojenosti klientů při interakci s bankou.

Bez čeho se u nás neobejdete?

máte zkušenosti s implementací procesních změn současně se změnami IT systémů;
umíte prosazovat zjednodušení procesů s využitím digitálních kanálů a moderních technologií;
dokážete vyjednávat a efektivně komunikovat na různých úrovních, umíte se prosadit;
bez problému zvládnete pracovat v angličtině (minimálně číst odborné podklady a reagovat na e-maily);
běžně se orientujete v bankovním prostředí a v produktech pro firemní a korporátní klienty.

Benefity

Vaše práce bude mít smysl a vaše dobré nápady se u nás skutečně realizují.
Oceňujeme spolupráci založenou na vzájemné důvěře, vstřícnosti a náročnosti.
Získáte prostor, zázemí a impuls pro váš odborný i osobní růst.
Můžete se zapojit do programu ČSOB společenské odpovědnosti a pomáhat lidem v okolí - např. odborné dobrovolnictví a mentoring, regionální granty, konkrétní pomoc jednotlivcům.
Pro své zaměstnance pořádáme společenské a sportovní akce (např. celobankovní sportovní hry), navíc podporujeme sportovně společenská týmová setkání poboček a útvarů banky.

Řízení produktů a podpora obchodu

Specialista

Hlavní město Praha

Plný úvazek

ČSOB

ID pozice: 80702