O pozici

Klientské centrum ČSOB sídlí v nové regionální centrále v Hradci Králové, která disponuje komfortním pracovním zázemím a řadou „relaxačních prvků“ včetně firemní školky.

Stará se nejen o klienty ČSOB, Poštovní spořitelny, ale i dalších společností, které patří do skupiny ČSOB. Klientům jsme k dispozici přes telefon, e-mail, chat, skype, sms i na sociálních sítích.

Hledáme novou kolegyni nebo kolegu jak na plný úvazek (40h/týden), tak i na zkrácený úvazek (24h/týden).

Co bude vaše práce

• Budete pomáhat klientům v při ztrátě nebo krádeži platební katy

• Komunikace s obchodníky ohledně platebních terminálů
• Využijete i své detektivní vlohy a ochráníte tak klienty monitorováním podezřelých transakcí na jejich platební kartě
• Komunikace s ostatními útvary banky při zajišťování nestandardních situací je samozřejmostí
• Odměnou pro Vás bude spokojený klient
• Po zapracování možnost růstu a k tomu i adekvátní růst základní mzdy

Bez čeho se u nás neobejdete

• Maturitní zkoušky, čistého trestního a insolvenčního rejstříku
• Baví Vás komunikace po telefonu a máte dobré vyjadřovací schopnosti
• Digi gramotnosti a chuti učit se neustále novému
• Časové flexibility – nevadí Vám pracovat na směny v nepřetržitém provozu
• Znalosti anglického jazyka pro komunikaci po telefonu

Jaké to u nás je

• Jsme zvyklí spolupracovat a pomáhat si. Baví nás být spolu v práci a někdy i po ní.
• Chceme, aby každý klientský zážitek byl co nejlepší. Jsme spolehlivými partnery v každé životní situaci, a máme radost, když nás klienti doporučují svým známým.
• Máme rádi jednoduchost a využíváme moderní technologie. Usnadňujeme tak život sobě i našim klientům.
• Změna je u nás všudypřítomná, neustále se posouváme a učíme se něco nového. Chceme být na špičce a udávat směr.
• Milujeme rozmanitost. U nás může pracovat každý.
• Dnešní svět je pro nás důležitý a záleží nám na jeho zdravé podobě, která přetrvá i pro další generace.
• Víme, že je důležitá pohoda a zdraví každého z nás, což se odráží i v našem pracovním prostředí a benefitech.