Jsme tým Aktivního klienta, který rozvíjí retailové segmenty a vytváří pro ně atraktivní nabídky a zákaznické propozice. Hledáme segmentového manažera či manažerku, který/á převezme odpovědnost za svěřený segment – jeho strategii, výkonnost a dlouhodobý rozvoj.

Vaším úkolem bude detailně porozumět potřebám a chování klientů, identifikovat růstové příležitosti a promítat je do konkrétních iniciativ napříč produktem, marketingem i zákaznickou zkušeností. Budete pracovat s daty, nastavovat priority, řídit roadmapu aktivit pro segment a koordinovat spolupráci napříč bankou tak, aby jednotlivé kroky dávaly smysl jak byznysově, tak z pohledu klienta.

Pokud vás baví řídit segment jako „své malé podnikání“, ovlivňovat jeho výsledky a zároveň formovat podobu zákaznické nabídky banky, pak je tato role přesně pro vás.

Co bude vaší hlavní odpovědností

• Strategické řízení svěřeného segmentu klientů
• Tvorba a rozvoj hodnotové nabídky (customer value proposition) pro každodenní bankovnictví
• Zadávání a koordinace marketingových a komunikačních aktivit (kampaně, benefity, partnerství)
• Spolupracovat na tvorbě produktových nabídek, kampaní a zákaznických cest (customer journeys)
• Práce s daty: analýza chování klientů, návrh opatření ke zvyšování akvizice, aktivity a retence
• Benchmark konkurence a sledování trendů
• Spolupráce s interními i externími partnery (agentury, partneři, karetní asociace apod.)

Koho hledáme

• Máte zkušenost se segmentovým řízením, marketingem, produktem nebo business developmentem
• Umíte se rozhodovat na základě dat, ne pocitů
• Máte orientaci na klienta a obchodní výsledky
• Dokážete spojovat strategické myšlení s praktickou exekucí
• Umíte jasně strukturovat zadání, prezentovat myšlenky a obhájit je před stakeholdery
• Samostatnost, strukturované uvažování a tah na výsledek