Senior Segmentový Manažer - Premium (m/ž)
Česká republika : Hlavní město Praha
Pojďte být u toho, když silná značka posouvá laťku prémiového bankovnictví v Česku.
ČSOB Premium letos slaví 10 let a je největším prémiovým bankovním segmentem v ČR. My v Premiu ale neusínáme na vavřínech. Soustavně pracujeme na tom, abychom naše klienty dobře znali, rozuměli tomu, co řeší, a byli pro ně i nadále stabilním a inovativním partnerem. Neustále zlepšujeme jejich zkušenost s bankou a posouváme dál klientskou propozici.
Do týmu speciálních segmentů hledáme zkušeného segmenťáka, který dokáže propojit klientský insight, data, obchodní uvažování a cit pro prémiovou zkušenost. Srdcaře, který bude mít vliv na další rozvoj segmentu a dokáže proměnit dobré nápady v konkrétní výsledky.
Cítíte, že to můžete být právě vy? Čtěte dál, ať si dokážete představit, na co se můžete těšit.
O roli
Budete rozvíjet segment ČSOB Premium a převádět strategii do konkrétních aktivit, které mají dopad na klientskou zkušenost i výsledky banky. Role kombinuje práci s klientskými potřebami, daty, komunikaci na klienta, obchodními prioritami a spolupráci s týmy napříč bankou.
Vaše hlavní odpovědnosti
- Rozvoj hodnotové propozice Premium – práce na tom, aby nabídka pro prémiové klienty byla relevantní, konkurenceschopná a dlouhodobě udržitelná
- Práce s klientským životním cyklem – rozvoj vztahu s klientem v klíčových momentech jeho cesty s bankou
- Klientské aktivity a personalizace – příprava cílených aktivit ve spolupráci s CRM, marketingem, digitálem a produktovými týmy
- Data a výkon segmentu – práce s klientskými daty, KPI a reportingem; hledání příležitostí pro růst, aktivitu, spokojenost a profitabilitu segmentu
- Trh, konkurence a trendy – sledování prémiového bankovnictví, klientských očekávání, digitálních trendů a přenos relevantních insightů do rozvoje segmentu
- Koordinace napříč bankou – spolupráce s produktovými útvary, distribucí, CRM, marketingem, digitálem a dceřinými společnostmi tak, aby byly iniciativy jasně zacílené, měřitelné a dotažené do výsledku
Jak si vás představujeme
Zkušenosti a přístup
- Máte zkušenost se segmentovým, produktovým, CRM nebo marketingovým řízením, ideálně v bankovnictví, finančních službách nebo jiném B2C prostředí.
- Rozumíte klientským segmentům, hodnotové propozici, kampaním a práci s klientským životním cyklem.
- Umíte pracovat s daty, vyhodnocovat výsledky a navrhovat konkrétní opatření pro růst, aktivaci nebo retenci klientů.
- Jste samostatný/á, strukturovaný/á, kriticky přemýšlíte a dokážete dotahovat věci od nápadu až po realizaci.
Co se vám bude hodit
- Zkušenost se segmentací, cílením, marketingovou strategií nebo řízením klientské báze
- Schopnost přemýšlet o hodnotové propozici, klientské zkušenosti a obchodním dopadu v širším kontextu
- Dobrá orientace v digitálních kanálech, CRM, datech a kampaních
- Silné komunikační a prezentační dovednosti – umíte jasně formulovat zadání, vysvětlit návrh a obhájit ho před stakeholdery
Láká vás být u další kapitoly ČSOB Premium? Ozvěte se nám – rádi se s vámi potkáme.
Co nabízíme
Kontakt
Lenka Malinová
- a
- a