Hledáme kolegu na Klientské centrum v Hradci Králové, který by zajišťoval telefonickou a emailovou komunikaci s klienty ČSOB - Hypoteční banky. Hlavní náplní práce je vyřizování telefonických a emailových požadavků klientů a poskytování komplexní klientské péče stávajícím klientům ČSOB HB. Výhodou vám bude přehled v oblasti úvěrů a stavebního spoření, zejména oceníme, pokud máte úvěrovou certifikaci. Na oplátku nabízíme pestrou a zajímavou náplň práce v mladém, perspektivním, a hlavně přátelském kolektivu, kterému šéfuje sympatický manažer s dlouholetými zkušenostmi.

Co bude vaše práce

• Telefonická a emailová komunikace se stávajícími klienty ČSOB HB, kterým poskytujeme kompletní zákaznickou péči
• Vyřizování požadavků klientů na úpravu parametrů jejich stávajících produktů, které u nás využívají, což jsou hypoteční úvěry a úvěry na financování bydlení ze stavebního spoření
• Poskytování komplexní klientské péče (zjistíme potřeby, navrhneme řešení, upravíme nastavení služeb)
• Komunikace s odbornými útvary v ČSOB HB, které zpracovávají námi předané požadavky na složitější úpravy parametrů produktů (mimořádné splátky, odklady splátek, předčasné doplacení atd.)
• Naše linka funguje pouze v pracovních dnech v době 8-17h, v obsluze se střídáme na ranních a odpoledních směnách

Bez čeho se u nás neobejdete

• Středoškolské vzdělání ukončené maturitou
• Čistý trestní a insolvenční rejstřík
• Bezvadné komunikační dovednosti
• Perfektní znalost českého jazyka a pravopisu
• Občas obsluhujeme i zahraniční klienty. Uvítáme tedy, pokud se nebojíte angličtiny, abyste případně mohli pomoci ostatním kolegům při komunikaci s cizinci.
• Úvěrová zkouška kat. IV. dle zákona o Spotřebitelském úvěru výhodou