O pozici

Možná vás baví práce s lidmi, rádi pomáháte a hledáte stabilní zaměstnání, kde vás vše potřebné naučí. Nemusíte mít zkušenosti z bankovnictví ani z call centra. Důležité je, že umíte naslouchat, chcete hledat řešení a dokážete klientům vše vysvětlit srozumitelně a lidsky.

V Klientském centru ČSOB v Hradci Králové budete pomáhat klientům s běžnými dotazy k účtům, kartám a platbám. Stanete se člověkem, na kterého se klient obrátí ve chvíli, kdy potřebuje poradit, něco vysvětlit nebo vyřešit.

Pracovat budete v moderní regionální centrále v Hradci Králové, kde najdete nejen příjemné pracovní prostředí, ale i zázemí pro odpočinek.

Co bude vaše práce

• Budete prvním kontaktem pro klienty ČSOB, kteří potřebují poradit s účty, kartami nebo platbami
• Pomůžete klientům vyřešit jejich požadavky po telefonu rychle, srozumitelně a profesionálně
• Vysvětlíte klientům fungování bankovních služeb jednoduchým jazykem bez zbytečných odborných výrazů
• V případě potřeby domluvíte klientovi schůzku na pobočce nebo ho propojíte s kolegy specialisty
• Postupně se naučíte pracovat s bankovními systémy a moderními nástroji, které vám usnadní každodenní práci
• Pracovat budete na směnách od pondělí do pátku mezi 8:00 a 20:00 (vždy cca 8hod denně). Směny plánujeme férově s dostatečným předstihem Nabízíme také možnost zkráceného úvazku nebo dělených směn (minimálně 6 hodin denně)

Bez čeho se u nás neobejdete

• Středoškolského vzdělání zakončeného maturitou
• Čistého trestního a insolvenčního rejstříku
• Chuti komunikovat s lidmi a pomáhat jim hledat řešení
• Příjemného a profesionálního vystupování po telefonu
• Základní digitální zručnosti a ochoty učit se nové věci
• Týmového přístupu, protože si navzájem pomáháme a spolupracujeme
• Mírně pokročilé znalosti angličtiny pro jednoduchou telefonickou komunikaci

Proč by vás tato pozice mohla bavit

• Nepotřebujete předchozí zkušenosti z bankovnictví. Na začátku vás vše naučíme a provedeme vás zaškolením krok za krokem
• Každý den pomáháte klientům řešit konkrétní situace a vidíte smysl své práce
• Získáte cenné zkušenosti v oblasti bankovnictví a komunikace s klienty
• Budete pracovat v přátelském týmu, kde si lidé navzájem pomáhají a sdílí zkušenosti
• Čeká vás stabilní zaměstnání v zázemí silné bankovní skupiny
• Využijete moderní technologie, které vám usnadní práci
• Můžete se těšit na firemní akce, společné snídaně, teambuildingy, sportovní aktivity nebo masáže přímo na pracovišti