Specialista/Specialistka financování bydlení Podrobnosti o pozici

O pozici

Hledáme kolegu na Klientské centrum v Hradci Králové, který by zajišťoval telefonickou a emailovou komunikaci s klienty Hypoteční banky . Hlavní náplní práce je vyřizování telefonických a emailových požadavků klientů a poskytování komplexní klientské péče stávajícím klientům Hypoteční banky. Výhodou vám bude přehled v oblasti úvěrů a stavebního spoření, zejména oceníme, pokud máte úvěrovou certifikaci. Na oplátku nabízíme pestrou a zajímavou náplň práce v mladém, perspektivním, a hlavně přátelském kolektivu, kterému šéfuje sympatický manažer s dlouholetými zkušenostmi.

Co bude vaše práce

Telefonická a emailová komunikace se stávajícími klienty Hypoteční banky, kterým poskytujeme kompletní zákaznickou péči
Vyřizování požadavků klientů na úpravu parametrů jejich stávajících produktů, které u nás využívají (hypoteční úvěry)
Poskytování komplexní klientské péče (zjistíme potřeby, navrhneme řešení, upravíme nastavení služeb)
Komunikace s odbornými útvary v HB, které zpracovávají námi předané požadavky na složitější úpravy parametrů produktů (mimořádné splátky, odklady splátek, předčasné doplacení atd.)
Naše linka funguje pouze v pracovních dnech v době 8-17h, v obsluze se střídáme na ranních a odpoledních směnách

Bez čeho se u nás neobejdete

Středoškolského vzdělání ukončené maturitou
Čistého trestního a insolvenčního rejstříku
Bezvadné komunikační dovednosti
Perfektní znalosti českého jazyka a pravopisu
Občas obsluhujeme i zahraniční klienty. Uvítáme tedy, pokud se nebojíte angličtiny, abyste případně mohli pomoci ostatním kolegům při komunikaci s cizinci.
Úvěrová zkouška kat. IV. dle zákona o Spotřebitelském úvěru výhodou

Jaké to u nás je

Jsme zvyklí spolupracovat a pomáhat si. Baví nás být spolu v práci a někdy i po ní.
Chceme, aby každý klientský zážitek byl co nejlepší. Jsme spolehlivými partnery v každé životní situaci, a máme radost, když nás klienti doporučují svým známým.
Máme rádi jednoduchost a využíváme moderní technologie. Usnadňujeme tak život sobě i našim klientům.
Změna je u nás všudypřítomná, neustále se posouváme a učíme se něco nového. Chceme být na špičce a udávat směr.
Milujeme rozmanitost. U nás může pracovat každý.
Dnešní svět je pro nás důležitý a záleží nám na jeho zdravé podobě, která přetrvá i pro další generace.
Víme, že je důležitá pohoda a zdraví každého z nás, což se odráží i v našem pracovním prostředí a benefitech.

Shlédněte video Vašeho budoucího pracoviště

Klientské centrum

Specialista

Královéhradecký kraj

Plný úvazek

ČSOB

ID pozice: 84698