Specialista/Specialistka pro Helpdesk elektronického bankovnictví Podrobnosti o pozici

Specialista/Specialistka pro Helpdesk elektronického bankovnictví

Česká republika : Královéhradecký kraj

Klientské centrum

O pozici

Klientské centrum ČSOB sídlí v nové regionální centrále v Hradci Králové, která disponuje komfortním pracovním zázemím a řadou „relaxačních prvků“ včetně firemní školky.

Stará se nejen o klienty ČSOB, Poštovní spořitelny, ale i dalších společností, které patří do skupiny ČSOB. Klientům jsme k dispozici přes telefon, e-mail, chat, skype, sms i na sociálních sítích.

Do pohodového týmu Helpdesk Elektronického bankovnictví hledáme kolegy, kteří budou s klienty řešit požadavky týkající se elektronického bankovnictví. Pracujeme na ranní i odpolední směny, po zaškolení možnost práce i z home office.

Co bude vaše práce

Budete edukovat klienty skrze produkty elektronického bankovnictví - především Internetbanking a Smartbanking
V rámci příchozích hovorů pomáhat klientům najít to nejvhodnější a nejrychlejší řešení
Reagovat na e-maily
Komunikace s ostatními útvary banky při zajišťování nestandardních situací je samozřejmostí
Odměnou pro Vás bude spokojený klient
Po zapracování možnost růstu na Specialistu klientské péče Senior a k tomu i adekvátní růst základní mzdy

Bez čeho se u nás neobejdete

Maturitní zkoušky, čistého trestního a insolvenčního rejstříku
Baví Vás komunikace po telefonu a máte dobré vyjadřovací schopnosti
Digi gramotnosti a chuti učit se neustále novému
Časové flexibility – nevadí Vám pracovat na směny v nepřetržitém provozu
Znalosti anglického jazyka pro telefonní komunikaci

Jaké to u nás je

Jsme zvyklí spolupracovat a pomáhat si. Baví nás být spolu v práci a někdy i po ní.
Chceme, aby každý klientský zážitek byl co nejlepší. Jsme spolehlivými partnery v každé životní situaci, a máme radost, když nás klienti doporučují svým známým.
Máme rádi jednoduchost a využíváme moderní technologie. Usnadňujeme tak život sobě i našim klientům.
Změna je u nás všudypřítomná, neustále se posouváme a učíme se něco nového. Chceme být na špičce a udávat směr.
Milujeme rozmanitost. U nás může pracovat každý.
Dnešní svět je pro nás důležitý a záleží nám na jeho zdravé podobě, která přetrvá i pro další generace.
Víme, že je důležitá pohoda a zdraví každého z nás, což se odráží i v našem pracovním prostředí a benefitech.