Chargé de Clientèle Agence Live-Bachelier (H/F) zone Ottignies

L’Agence Live se positionne comme l’agence bancaire locale des particuliers et professionnels digitalisés capables de réaliser leurs opérations via les applications et Kate ou en étant accompagnés de manière conviviale en agence sur rendez-vous lors des jours d’ouverture, mais aussi à distance pendant les horaires élargis au travers de CBC Live. 

L’Agence Live commercialise l’ensemble des produits de bancassurance du groupe KBC en priorité via les canaux digitaux, LA spécificité du Chargé de Clientèle en agence Live.
CBC Live est un des maillons de la stratégie « with a human touch ! », le relais de l’ensemble des canaux d’accès clientèle et un moyen privilégié pour améliorer l’accessibilité des services de CBC grâce à ses horaires d’ouverture élargis et à la qualification de ses conseillers.

Au sein de votre agence Live, vous êtes la personne de contact pour les client.e.s et prospects. Vos qualités d’accueil, votre envie de faire vivre une expérience client unique et personnalisée sont donc un must. Vous avez un rôle sociétal important dans l’apprentissage du digital de nos clients.
Chez CBC Live, notre « centre d’expertise et de conseils à distance », vous êtes une des premières lignes de CBC Banque et Assurances, le contact et la nouvelle expérience qu’un de nos clients/prospects gardera à l’esprit.
Vous avez pour mission de satisfaire les besoins de nos client.e.s et prospects en privilégiant la voie digitale aussi bien en agence Live qu’à distance. 
Lorsque la demande dépasse votre champ d’action, vous assurez le renvoi vers l’interlocuteur adéquat (Centre Retail, CBC Live, les marchés Entreprises et Banque privée, l’agent micro-marché) et en assurez le suivi.