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En tant que Business Support du Centre de Banque Privée (CBP) de Charleroi-Nivelles (site de Charleroi), vous veillez au respect des procédures administratives et prudentielles propres à l’activité de la Banque Privée et êtes un soutien privilégié à l’activité des Private Banking Officers (PBO). Vous gérez également les différentes bases de données de la clientèle et assurez le relai entre le CBP d’une part, le Marché de la Banque Privée et la Ligne financière (analyse de portefeuille, allocation d’actifs, rappels administratifs, dysfonctionnements éventuels), d’autre part.

Vous êtes par ailleurs en mesure de remplacer ou d’épauler à tout moment les collègues d’un autre CBP dans l’accomplissement de leurs tâches.

• Vous coordonnez l’activité administrative quotidienne du CBP en gérant les priorités ;
• Vous aidez les collègues commerciaux (Directeur du CBP et PBO), à la préparation des rendez-vous clients (check list des documents à mettre en ordre, analyse des portefeuilles, préparation des supports commerciaux, rappels administratifs,…) ;
• Vous mesurez la performance administrative de l’équipe commerciale dans les matières régulatoires et veillez au bon respect des règles prudentielles dans le suivi des dossiers administratifs des PBO ;
• Vous exercez une mission de Business Support au travers du data mining : mise à jour et suivi des différentes bases de données clientèles (One, Excel, NC…) ;
• Vous assurez l’accueil physique et téléphonique des clients du CBP ainsi que des collègues des autres Départements ;
• Vous contribuez, au travers de propositions constructives, à l’amélioration des process administratifs en communiquant les problèmes rencontrés et les suggestions d’amélioration ;
• Vous contribuez à l’état d’esprit Team Blue au travers d’échanges de best practices au sein de l’équipe du CBP ainsi qu’avec les autres CBP ;
• Vous êtes un acteur et un promoteur du développement des outils digitaux internes (B2B) tels que ONE, Outil de conformité, DIPA,… et des solutions digitales proposées aux clients (B2C) telles que CBC Mobile.

• Vous êtes résistant(e) au stress et vous êtes capable de traiter plusieurs dossiers en même temps. Vous vous sentez à l’aise dans le suivi des multiples tâches administratives essentielles au bon fonctionnement du CBP ;
• Vous faites preuve d’un excellent sens de l’organisation et êtes autonome, flexible, rigoureux(se) et fiable dans l’exécution de vos missions ;
• Vous communiquez de manière assertive et fluide ;
• Orienté(e) client, vous êtes à l’écoute et avez le sens de la commercialité et de l’accueil ;
• Vous avez le sens de la confidentialité ;
• Vous utilisez couramment les outils Microsoft Office;
• Vous avez une belle capacité à travailler en équipe avec les Business Support des autres CBP ainsi qu’avec les PBO, les Experts en Placement et les Directeurs de CBP ;
• Vous maîtrisez les règles prudentielles et compliance liées au métier de la Banque Privée ;
• Vous êtes capable de développer constamment vos connaissances et vos compétences en matière digitale tant au niveau des applications et de leurs fonctionnalités mises à disposition de nos clients (CBC Mobile) qu’au niveau de l’univers digital interne à la banque (KBC Connect, Teams, Sharepoint, ONE, NC…).
• Vous êtes ouvert et avez l’envie d’apprendre les notions MIFID, ce qui est un plus dans la fonction de Business Support.

Rejoindre CBC, c’est adopter et développer nos 4 attitudes essentielles, véritables piliers de notre winning spirit: la positivité, le feedback, la confiance et la fierté!

Une attitude positive transforme les échecs en succès.

Le feedback est essentiel pour avancer.

La confiance en soi permet de bâtir la confiance en l’autre.

La fierté, c’est se battre pour quelque chose de plus grand que soi.

Vous vous reconnaissez dans ces attitudes? Alors rejoignez-nous et, ensemble, atteignons nos objectifs ambitieux!

En fonction des besoins et de votre expérience, des formations seront organisées pour vous aider dans votre prise de fonction. Les profils juniors seront aussi regardés.

De par son millier de collaborateurs répartis entre son Siège namurois et ses 85 agences wallonnes qui se veulent de plus en plus modernes et digitales, CBC est une banque accessible et à taille humaine qui vous propose bien plus qu’un simple emploi.

Une entreprise agile et ouverte
Vous trouverez chez nous une culture d’entreprise basée sur la convivialité dans le travail en équipe et l’agilité dans la gestion de vos tâches et projets quotidiens. Nous encourageons également le coworking et le télétravail de manière à garantir un équilibre vie privée – vie professionnelle sain.

Un parcours à l’écoute de vos aspirations
Chez CBC, nous avons à cœur de permettre à chacun de nos collaborateurs de développer ses compétences et de devenir ainsi le véritable CEO de sa carrière. En effet, nous mettons à disposition de nos collaborateurs un large catalogue de formations régulièrement mis à jour, accessible à tout moment et promouvons également la mobilité interne.

Des engagements durables pour la Wallonie et pour la société
Vous engager chez CBC, c’est prendre une décision résolument durable qui nous permettra, ensemble, de répondre à nos engagements envers la société et la planète et de contribuer à nos objectifs environnementaux tels que la réduction de notre empreinte CO.

Un package et des avantages très attractifs
Nous vous offrons également un package salarial attractif comprenant un salaire flexible et des avantages extra-légaux (assurance de groupe, une assurance hospitalisation, des chèques-repas, un abonnement aux transports publics, ...). Une partie de votre salaire flexible peut être échangée pour acquérir un véhicule ou vélo de leasing, un smartphone ou une tablette, un abonnement téléphonique ou encore des jours de congés supplémentaires pour un prix très attractif.

Ensemble, décidons d’avancer !

Au sein de votre fonction, vous avez la responsabilité de contribuer aux objectifs environnementaux de CBC.Ils visent à réduire notre empreinte en CO2 qui est liée à notre consommation énergétique au sein des bâtiments mais aussi à notre mobilité.L’adoption de l’éco-conduite, l’usage des transports en commun, le déplacement à vélo y contribuent notamment. Nous visons également à préserver la biodiversité en réduisant notre consommation de papier et en évitant la pollution. Enfin nous sommes particulièrement attentifs à la consommation d’eau, d’électricité ainsi qu’au tri des déchets et veillons à signaler tout dysfonctionnement. Ces engagements sont portés par le certificat ISO14001 et plus largement par le projet CSR.

Si vous avez besoin d’assistance ou d’aménagements particuliers, soit pour participer au processus de recrutement, soit pour vous permettre d’exercer votre travail, nous vous remercions de nous en informer de manière à ce que nous puissions prendre les mesures adéquates.