Láká tě kombinace klientského porozumění, dat, investic a inovací?
Chceš navrhovat řešení, která pomáhají tisícům klientů udělat první investiční krok a postupně budovat svůj majetek?

Do investiční domény hledáme kolegyni nebo kolegu, který bude stát u klíčových iniciativ zaměřených na získávání nových investorů, rozvoj klientských cest a posilování dlouhodobého vztahu klientů k investování.

Budeš mít možnost ovlivňovat podobu investičních propozic, kampaní, digitálních řešení i klientské zkušenosti napříč celou Skupinou ČSOB. Pokud tě baví hledat nové příležitosti k růstu, rozumíš klientům a chceš vidět reálný dopad své práce na obchodní výsledky, může být tato role tvým dalším krokem.

Co bude hlavním smyslem tvé práce

Pomáhat lidem objevit svět investic a vytvářet podmínky pro to, aby se k investování dlouhodobě vraceli.

Budeš propojovat klientské potřeby, data, investiční nabídku, marketing i digitální kanály tak, aby klientská cesta byla co nejjednodušší, nejsrozumitelnější a zároveň obchodně efektivní.

Konkrétně budeš:

Rozvíjet investiční propozice a klientské cesty

• navrhovat a rozvíjet řešení, která usnadňují vstup klientů do investování
• hledat způsoby, jak převádět neinvestory na investory a začínající investory na pravidelné investory
• vytvářet klientské cesty od prvního kontaktu s investováním až po využívání pokročilejších investičních řešení

Pracovat s daty, segmentací a klientskými insighty

• využívat data a klientské poznatky k identifikaci nových obchodních příležitostí
• přenášet klientské potřeby, motivace a bariéry do návrhu kampaní, produktů a klientských cest

Podporovat finanční gramotnost a investiční aktivaci

• hledat nové způsoby, jak klientům přiblížit investování srozumitelnou formou

• spolupracovat s týmy marketingu, digitálních kanálů, UX/CX, dat, IT i produktovými továrnami

Měřit dopad a posouvat investiční byznys

• vyhodnocovat efektivitu kampaní, klientských cest
• aktivně hledat nové příležitosti pro růst investiční klientské základny

Jednoduše řečeno: budeš pomáhat vytvářet budoucnost investování v ČSOB a hledat cesty, jak investování zpřístupnit stále většímu počtu klientů.